Conditions générales

Le vol en montgolfière est une branche de l’aviation qui s’adresse à tous les âges. Nos plus jeunes clients voient à peine au-dessus du bord de la nacelle et les plus âgés ont 90 ans, voire plus.

Une seul prérequis: pouvoir rester debout durant toute la durée du vol. Il faut également avoir une certaine mobilité, notamment au moment de la montée et de la descente de la nacelle. Autrement, aucune connaissance ni condition physique particulière n’est nécessaire.

• Nous recommandons toutefois aux personnes atteintes de troubles cardiaques ou respiratoires de consulter un médecin au préalable.
• Les femmes enceintes ne doivent pas monter à des altitudes trop élevées.

Les enfants en âge d’aller à l’école sont les bienvenus. Il est possible d’emmener des enfants plus petits pour les vols «Charter» seulement. Nous déconseillons toutefois d’emmener des enfants trop jeunes, car ils s’ennuient généralement au bout d’une demi-heure. Nous laissons la décision à l’appréciation aux parents.

Les enfants jusqu’à leur 12ème anniversaire voyagent avec un rabais de 20%. Seule exception: vols «Discovery» et «Charter» (pas de réduction pour ce type de vol).

Outre une bonne paire de chaussures (chaussures de randonnée), nous recommandons de prévoir des vêtements adaptés à la température du moment. Habillez-vous comme si vous partiez faire une randonnée, mais sans être trop couvert. Il n’y a pas de vent dans la nacelle et on sent par ailleurs la chaleur qui s’échappe du brûleur. Porter un bonnet n’est pas obligatoire, mais peut protéger de la chaleur du brûleur. En période estivale, il suffit de porter un t-shirt ou une chemise et de prévoir un gros pull-over au cas où. Etant donné que nos vols se déroulent généralement par temps ensoleillé, n’oubliez pas vos lunettes de soleil. Pensez également à protéger votre peau contre les coups de soleil. Attention notamment à la réverbération du soleil sur la neige l’hiver!

Vous pouvez emporter avec vous un petit sac à dos ou autre petit sac dans la nacelle. La consommation de boissons alcoolisées est fortement déconseillées avant et pendant le vol. Cela permet de les apprécier d'autant plus après le vol! N’hésitez pas à vous munir d’un appareil photo, de jumelles, d’un caméscope, etc. Tout objet personnel est apporté à vos risques et périls et ne sera pas couvert en cas de perte ou de dommage.

Take-Off Balloon SA possède une excellente assurance couvrant l’ensemble des réclamations en matière de responsabilité civile. Conditions de transport au format PDF (526 KB).

Tous les billets peuvent être échangés à tout moment et leur prix peut être déduit du tarif lors de l'achat d’autres billets de vol ou de billets au tarif de groupe.

Nos billets peuvent être cédés à d’autres personnes. Dans ce cas, le nom complet du nouveau titulaire doit impérativement nous être communiqué.

Les billets achetés ne peuvent pas être restitués. Toute demande de remboursement est exclue.

Chaque passager doit être muni d’un billet de vol valable avant le vol.

Toute annulation ou report est possible sans aucune conséquence jusqu’à 72 heures avant la date effective du vol. Take-Off Balloon SA se réserve le droit de retenir 50% du montant pour toute annulation ou report entre 72 et 24h avant le vol et 100% du montant pour toute annulation ou report moins de 24 heures avant le vol. En cas d’absence à la date du vol, le billet expire dans tous les cas.

Nous n'accordons aucun dédommagement en cas d'annulation de rendez-vous, même à court terme sur place. La sécurité est notre priorité absolue ! Nous vous remercions de votre compréhension. Toutes réclamations et demandes seront rejetées.

Les billets sont valables 5 ans