1. Fournisseur
Take-Off Balloon SA, Worbenstrasse 20, CH-2557 Studen
2. Champ d'application
Les conditions générales de vente (CGV) suivantes s'appliquent à toutes les relations commerciales entre Take-Off Balloon SA et ses clients, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement par écrit.
Ces conditions sont considérées comme acceptées lors de la commande d'un bon ou de l'inscription à un vol en montgolfière. La commande ou l'inscription peut être effectuée par écrit, oralement ou en ligne.
Les conditions différentes du client ne sont pas reconnues, à moins que Take-Off Balloon SA ne les ait expressément acceptées par écrit.
3. Prestations
Take-Off Balloon SA organise des vols en ballon (montgolfière et ballon à gaz) dans toute la Suisse.
4. Prix et conditions de paiement
Les prix des prestations proposées résultent des accords ou offres respectifs. Tous les prix s'entendent TVA incluse. Sous réserve de modifications de prix et d'erreurs d'impression. Le paiement des bons s'effectue sur facture ou par carte de crédit. Sauf accord contraire, les factures de Take-Off Balloon SA sont payables sans déduction dans les 10 jours suivant l'établissement de la facture. Les bons ne sont valables et utilisables qu'après réception du montant total de la facture. Chaque passager doit être en possession d'un bon valable avant le début du vol.
5. Bons / Billets
5.1 Validité
Les bons sont valables 5 ans à compter de la date d’achat (date indiquée sur le bon).
5.2 Restitution
Les billets achetés ne peuvent pas être restitués. Toute demande de remboursement est exclue. Un paiement en espèces du montant du bon n'est pas possible.
5.3 Cessibilité
Nos billets peuvent être cédés à d’autres personnes. Dans ce cas, le nom complet du nouveau titulaire doit impérativement nous être communiqué.
5.4 Possibilité d’échange ou d’extension
Tous les billets peuvent être échangés à tout moment et leur prix peut être déduit du tarif lors de l'achat d’autres billets de vol ou de billets au tarif de groupe.
5.5 Livraison
Frais de livraison en Suisse: Les frais de livraison pour l'envoi de bons cadeaux en Suisse sont pris en charge par Take-Off Ballon SA. Il n'y a pas de frais supplémentaires pour le client.
Frais de livraison à l'étranger: Nous livrons également les bons cadeaux à l'étranger. Les frais de port en dehors de la Suisse sont à la charge de l'acheteur dans la mesure où Take-Off Balloon SA facture un forfait d'expédition de 10 CHF.
6. Réservation de date et annulation/report de vols en montgolfière
6.1 Réservation de vol
Pour pouvoir effectuer son vol en ballon, le passager doit réserver sa place à bord d'un ballon de Take-Off Balloon SA. Cela peut se faire soit par mail (
Les réservations sont fermes. Pour se protéger en cas de maladie, d'accident, etc., nous recommandons de souscrire une assurance annulation/frais d'annulation. La conclusion de cette assurance est de la responsabilité du client.
6.2 Confirmation de vol
La veille du vol, nous vous contactons jusqu’ à 20 heures pour confirmer si le vol a lieu ou s'il faut le repousser à cause des conditions météorologiques. Pour un vol d’après-midi/du soir, nous vous contactons le jour du vol jusqu'à 12 heures au plus tard. La confirmation ou le report se fait par SMS. En cas d'annulation en raison des conditions météorologiques ou pour toute autre raison, il est de la responsabilité du passager de réserver une autre date. Pour cela, veuillez nous contacter par téléphone ou par mail.
6.3. Annulation / Report des vols par Take-Off Balloon SA
Take-Off Balloon SA peut annuler des rendez-vous confirmés pour des raisons importantes (météo, nombre de passagers, désistement de dernière minute de participants, raisons techniques, raisons de sécurité, etc.). Des annulations de dernière minute sur place sont également possibles. La sécurité est notre priorité absolue. Nous comptons sur votre compréhension. Les frais de déplacement, de restauration, etc. sont à la charge du participant et ne sont pas pris en charge par Take-Off Balloon SA. Toute demande de remboursement sera refusée. En cas d'annulation par Take-Off Balloon SA, les dates sont reportées à une nouvelle date souhaitée par le client. Une restitution du bon par le client en cas d'annulation de l'activité par Take-Off Balloon SA n'est pas possible.
6.4 Annulation / Report des vols par les passagers
Toute annulation ou report est possible sans aucune conséquence jusqu’à 72 heures avant la date effective du vol. Take-Off Balloon SA se réserve le droit de retenir 50% du montant pour toute annulation ou report entre 72 et 24h avant le vol et 100% du montant pour toute annulation ou report moins de 24 heures avant le vol. En cas d’absence à la date du vol, le billet expire dans tous les cas.
7. Réalisation de vols en montgolfière
7.1 Horaires et description de l'offre
Les temps de vols indiqués lors de la description du produit et de la confirmation d'inscription sont des données approximatives et peuvent varier lors de la réalisation en fonction des conditions météorologiques, du vent et de la sécurité. Les lieux de départ peuvent également être déplacés à court terme par le pilote pour des raisons de météo et de sécurité. Si une activité est interrompue prématurément par le client, l'activité est considérée comme réalisée. Dans des cas spéciaux, le pilote peut interrompre prématurément une activité pour des raisons de sécurité ou en raison de l'état du passager, après quoi l'activité est également considérée comme réalisée. Si le passager se présente au rendez-vous sous l'influence de drogues ou d'alcool, la réalisation est refusée et l'activité est considérée comme réalisée.
Les informations contenues dans nos documents de vente (descriptions, photos, illustrations, dimensions, poids et autres prestations) ne sont données qu'à titre indicatif et ne constituent pas une garantie de caractéristiques, sauf si elles sont expressément désignées comme contraignantes par écrit.
7.2 Conditions météorologiques
Comme le vol en montgolfière dépend entièrement de la météo, il n'y a aucune garantie de réalisation. La décision concernant la météo peut être prise à la dernière minute en cas de temps incertain. Comme le vol en montgolfière est fortement dépendant du vent et de la météo, le pilote se réserve le droit de modifier la durée, le lieu de départ, l'heure de rendez-vous et tout ce qui concerne le vol.
7.3 Conditions préalables des passagers
Chaque passager doit être en possession d'un billet de Take-Off Balloon SA. Le billet autorise le passager à monter dans le ballon. La facture correspondante doit être payée au préalable par le passager ou par une tierce personne.
Pour pouvoir participer à ton vol en montgolfière, certaines conditions physiques doivent être remplies. Voir les conditions de transport et les informations sur la sécurité sur notre site web www.ballonfahren.ch. Il appartient au passager de vérifier ces conditions et de les respecter. Si un invité est refusé sur place en raison de ces conditions physiques, le bon / le billet et le droit au vol en montgolfière sont annulés.
8. Autres
8.1 Effets personnels
Vous pouvez emporter avec vous un petit sac à dos ou autre petit sac dans la nacelle. La consommation de boissons alcoolisées est fortement déconseillées avant et pendant le vol. Cela permet de les apprécier d'autant plus après le vol! N’hésitez pas à vous munir d’un appareil photo, de jumelles, d’un caméscope, etc. Tout objet personnel est apporté à vos risques et périls et ne sera pas couvert en cas de perte ou de dommage.
8.2 Age / Santé
Le vol en montgolfière est une branche de l’aviation qui s’adresse à tous les âges. Nos plus jeunes clients voient à peine au-dessus du bord de la nacelle et les plus âgés ont 90 ans, voire plus.
Une seul prérequis: pouvoir rester debout durant toute la durée du vol. Il faut également avoir une certaine mobilité, notamment au moment de la montée et de la descente de la nacelle. Autrement, aucune connaissance ni condition physique particulière n’est nécessaire.
- Nous recommandons toutefois aux personnes atteintes de troubles cardiaques ou respiratoires de consulter un médecin au préalable.
- Les femmes enceintes ne doivent pas monter à des altitudes trop élevées.
8.3 Enfants
Les enfants en âge d’aller à l’école sont les bienvenus. Il est possible d’emmener des enfants plus petits pour les vols «Charter» seulement. Nous déconseillons toutefois d’emmener des enfants trop jeunes, car ils s’ennuient généralement au bout d’une demi-heure. Nous laissons la décision à l’appréciation aux parents.
8.4 Tenue vestimentaire
Outre une bonne paire de chaussures (chaussures de randonnée), nous recommandons de prévoir des vêtements adaptés à la température du moment. Habillez-vous comme si vous partiez faire une randonnée, mais sans être trop couvert. Il n’y a pas de vent dans la nacelle et on sent par ailleurs la chaleur qui s’échappe du brûleur. Porter un bonnet n’est pas obligatoire, mais peut protéger de la chaleur du brûleur. En période estivale, il suffit de porter un t-shirt ou une chemise et de prévoir un gros pull-over au cas où. Etant donné que nos vols se déroulent généralement par temps ensoleillé, n’oubliez pas vos lunettes de soleil. Pensez également à protéger votre peau contre les coups de soleil. Attention notamment à la réverbération du soleil sur la neige l’hiver!
9. Réclamation
Si le client a des raisons de faire des réclamations ou de subir des dommages, il doit les communiquer par écrit à Take-Off Balloon SA dans les 5 jours et les faire confirmer. Cette confirmation ne constitue pas une reconnaissance de dette. Take-Off Balloon SA s'efforcera de remédier à la situation dans le cadre de l'événement et dans la mesure de ses possibilités. S'il n'y a pas de remède ou si celui-ci est insuffisant, ou si le client veut faire valoir des droits à des dommages et intérêts, les revendications doivent être présentées par écrit au prestataire dans les 2 semaines suivant la fin contractuelle de l'activité. La réclamation doit être
accompagnée d'éventuels moyens de preuve. En cas de retard ou d'omission de réclamation pendant l'activité ou de dépôt tardif de la demande, tous les droits sont perdus.
10. Assurance
10.1 Assurance passagers
Les offres de Take-Off Balloon SA sont toutes considérées comme des sports non risqués. L'assurance accidents non professionnels (par ex. SUVA) et l'assurance maladie doivent être souscrites par le participant et doivent être présentées sur demande sur place. Une assurance frais d'annulation est recommandée et incombe au participant.
10.2 Assurance Take-Off Balloon SA
Le transport effectué est soumis aux dispositions en matière de responsabilité établies par l’Ordonnance sur le transport aérien (OTrA) du 17 août 2005 pour tout transport interne ou international, dans la version en vigueur au moment du vol, et dans la mesure où ces instruments sont applicables, à la Convention de Montréal du 28 mai 1999 ainsi qu’au règlement CE n° 785/2004 du 21 avril 2004. Ces dispositions régissent la responsabilité du transporteur en cas de décès ou de lésion corporelle d’un passager, de perte ou d’avarie de bagages de même qu’en cas de retard. La responsabilité peut être limitée.
- Pour les dommages jusqu’à concurrence de 128'821 droits de tirage spéciaux (DTS), la responsabilité ne peut être ni exclue ni limitée. Au-delà de ce montant, le transporteur peut se décharger de toute responsabilité pour certaines causes d’exonération fixées par la législation. En cas de décès ou de lésion corporelle, une avance doit être versée pour chaque passager/passagère dans un délai de quinze jours à compter de l’identification des personnes physiques ayant droit à une indemnisation. En cas de décès, l’avance ne peut être inférieure à 16’000 DTS.
- En cas de destruction, de perte ou d’avarie de bagages ou de retard dans l’acheminement des bagages, la responsabilité est limitée à 1'288 DTS par passager/passagère.
- En cas de retard dans le transport des passagers, la responsabilité est limitée à 5‘346 DTS par passager/passagère.
- Les prestations accordées aux ayants droit en vertu de l’assurance accident des passagers éventuellement conclue par le transporteur ou par l’exploitant de l’aéronef, ainsi que les avances que le transporteur est tenu de payer conformément aux dispositions applicables en matière de responsabilité, seront entièrement imputées sur les prestations dues au titre de la responsabilité civile.
11. Responsabilité
La responsabilité de Take-Off Balloon SA se limite à la préméditation et à la négligence grave, à moins qu'il ne s'agisse de dommages portant atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé. La responsabilité pour négligence légère est exclue, sauf s'il s'agit de la violation d'obligations contractuelles essentielles.
12. Conditions de transport
En entrant dans la nacelle, chaque passager/passagère accepte tacitement les conditions légales et reconnaît que le pilote lui a donné toutes les informations nécessaires sur les points suivants:
- Il/elle a lu une copie des présentes conditions de transport.
- Il/elle a été informé/e sur les circonstances du vol et son déroulement prévu.
- Son état de forme et de santé lui permet de faire ce vol en montgolfière sans aucun problème. De plus, il/elle peut rester en position debout pendant
- toute la durée du vol (sauf pour les vols Deluxe). Une certaine mobilité, notamment pour entrer dans la nacelle et en sortir, est un avantage.
- Nous recommandons toutefois aux personnes atteintes de troubles cardiaques ou respiratoires de consulter un médecin au préalable.
- Les femmes enceintes ne peuvent pas monter à une altitude élevée.
- Il/elle a été informé/e sur la couverture d’assurance applicable.
- Il/elle a été informé/e sur les règles de conduite essentielles lors du décollage, pendant le vol et à l’atterrissage.
- Il/elle accepte que des photos le/la représentant peuvent éventuellement être publiées sur le site web de Take-Off Balloon SA.
13. Accréditation
Take-Off Balloon SA dispose d’une accréditation de l’Office fédéral de l'aviation civile (OFAC) pour les vols commerciaux. Cette accréditation implique impérativement des directives très strictes en matière de sécurité et d’organisation ainsi que d’excellentes couvertures d’assurance.
Autorisation d'exploitation disponible en téléchargement sur notre site Internet www.ballonfahren.ch
14. Juridiction compétente / droit applicable
Studen BE est le for exclusif pour tous les litiges découlant directement ou indirectement de la relation contractuelle.
Le rapport juridique est soumis au droit suisse. Si une ou plusieurs dispositions des présentes CGV sont ou deviennent caduques et/ou incomplètes, la disposition caduque et/ou incomplète sera remplacée par une disposition juridiquement valable dont l'efficacité se rapproche le plus de celle de la disposition caduque et/ou incomplète. La nullité et/ou le caractère incomplet d'une disposition n'affecte pas la validité des autres dispositions.
